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   在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。对于公职人员来说，也是如此。公职人员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到工作能否顺利开展。

从近几年各地的面试题看，在面试题目的人际交往中，所谓问题，往往就是各种各样的工作困境。如领导的不器重、同事的不重尊等。其实，在面试中，人际交往的出发点和落脚点都是工作，比如自身能力欠缺、态度不端正等，所以要想解决这一问题，也必须落脚到工作上。作为一名公职人员，在处理各种人际关系时，要注意自己的角色定位，你不再仅仅是生活中普通的自己，而是代表行政机关的形象，是代表政府相关部门全心全意为人民服务的工作人员。

在作答人际关系题时，要把握好以下几个原则：
第一，要有阳光心态。在面试中往往会面临各种困境，我们就是要在解决这些困境中，凸显自身的人际交往意识与技巧。需要有一种“阳光心态”。比如对于领导的“斤斤计较”，我们要理解成“工作认真仔细谨慎”；对于同事的误解，也要给予理解。而对于自身的一些问题，则需要深刻反思，才能正确的看待问题，解决问题。不管面对何种人际关系，最终的结果是自己有能力把这些关系协调处理好了。

第二，处理人际关系时，要积极主动。作为沟通一方，需要主动，积极地与对方进行沟通，这不仅体现了自己解决问题的诚意，更有利于在沟通和问题的解决中占有主动地位，从而使问题的解决倾向于自己一方。

第三，角色定位要准确。这里指沟通中角色定位的准确性。对于沟通，我们在掌握主动的同时，需要准确定位自己的角色，做与自己角色相符的事，说与自己角色相应的话。因为在处理机关人际关系时，有不少禁忌是我们不得不顾忌的。

第四，注意沟通的有效性。合适的时间，轻松的环境和恰当、舒心氛围中的沟通会更有效。这里需要提醒考生注意的是，不是所有的问题运用沟通的手段都能取得良好的效果，在答题的时候切忌生搬硬套。

    第五，要坚持原则，明辨是非。对于公职人员的职责，我们都知道要遵从领导的安排，尊重领导的决定。但是，服从不是盲从，是非原则要分清。在大是大非面前，我们要有自己的原则性，要明确哪些是自己可以做的事，哪些是自己坚决不能做的事情。



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