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　　1.桂林作为旅游城市，存在市民不文明行为，就市民不文明行为和城市形象关系，你怎么看？
　　【解析】近年来，一些国民的不文明行为，在公共场所和国际交往中时有发生，引起了海内外舆论的广泛关注和批评。几千年来一直被视为生活在“礼仪之邦”的中国人，在 经济全球化的时代背景下，在推进中国特色社会主义建设和构建社会主义和谐社会的进程中，在社会公共生活中有失文明和体面的行为令人堪忧。人民是城市和社会发展的主体，其素质的高低决定着城市和经济发展的潜力，决定着社会文明的程度。加强社会公德教育，提高市民素质，抵制不文明行为，形成良好的道德风尚，对推进我辖区“十二五”战略目标的实现具有重要的促进作用。 
　　市民存在不文明行为的主要原因有几个方面：
　　一是文明素质积累不够。随着工业化、城市化进程的加快，我辖区的人口结构也发生了较大的变化，外来务工人员、农村定居城市人员、外来人员所占的比例逐步增大。他们大多来自农村，物质需求多、精神需求少；自我意识强、公共意识弱；经济意识强、环境意识差，潜意识中还缺乏文明的习惯和养成。另一些居民则由于受传统小商品经济的影响和熏陶，小市民意识比较浓厚，跟不上城市化进程的步伐，缺乏与之相适应的都市意识、卫生意识、交通意识。
　　二是市民主动参与教育活动不够。由于一些市民对教育活动抱着“与已无关，漠不关心”的态度，增加了活动的组织难度，影响了活动的效果，也缺乏广泛性。从活动参与的现状看，基本上是街办干部和社区居民的积极分子，即便有群众参与，也是靠社区干部上门动员，而真正主动参与的群众很少。
　　三是监管惩处力度不够。市民文明素质是自律与他律的有机统一。在提高市民文明素质的过程中，既要充分发挥市民的主动性、自觉性，又要有必须的监督制约机制作保证。长期以来，对于市民中出现的不文明行为的社会监督不够，“事不关己，高高挂起”的思想较为流行；媒体曝光不够，过多强调正面引导，久而久之，个别有不文明行为的市民也就产生了无所谓的态度；惩处力度不够，满足于问题的一时解决，对一些违规行为缺乏震憾作用。     
提升市民文明素质的几点对策：
　　（一）加大教育力度，扎实推进“市民文明素质工程”。加大宣传投入力度，加强社区文化设施建设，以满足人民群众不断增长的精神文化需求。加强网络管理和网络文化建设，努力营造良好的网络环境。注重人文关怀和心理疏导，努力构建健康和谐的人际关系。
　　（二）加大监管力度，完善市民文明素质教育约束机制。对不够处罚的不文明行为，采取通报当事人单位，或在社区公示栏内进行公示的办法，对其进行告戒。同时，进一步完善“居民公约”和“市民文明公约”，把公民道德规范变为市民的自律要求。 
　　（三）加大推进力度，形成市民文明素质教育工作合力。 不断创新形式，开展“社区讲堂”，与市民建立起“连心桥”，让市民通过讲堂识周边事、议身边事、解周边难。讲堂中应丰富内容，增强教育的知识性、趣味性和互动性，做到阵地靠前、课堂开放、情理交融；加大投入、加强管理，进一步办好宣传专栏，张贴公益广告、宣传时政要闻、解读政策法规，使它成为传递文明、宣扬新风尚阵地。 （四）加大宣传力度，营造良好的社会氛围。依托媒体，广泛进行政策法规宣传、诚信宣传、职业道德宣传和社会公德宣传，揭露和批评文明陋习，宣扬健康向上的文明风尚，努力营造处处见文明、人人讲文明的浓厚氛围。创新宣传方式方法，采取社会宣传、文艺宣传等群众喜闻乐见的形式，把文明素质教育融入思想道德建设之中，融入群众文化活动之中，让群众在潜移默化中接受文明的熏陶。抓好典型培养和典型宣传，深入开展向全国道德模范学习活动。以学习宣传道德模范为契机，开展社会公德和城市精神教育，组织“我为创建献计，我为文明奉献”大讨论等活动，引导市民积极参与群众性精神文明创建，切实加强公民思想道德建设。
 
　　2.我市现在是卫生城市，领导让你组织一次环境卫生调查，你怎么展开？
　　【解析】环境调研能够有效的了解城市环境状况。进行环境卫生实施调查，是检验政策可行性、科学性的重要环节。因此，我会根据调查工作的特点以及本市居民小区规划特点，从以下几个方面展开调查：
　　首先，根据领导的指示以及调查工作的性质，做好调查前的准备工作。比如，拟订调查方案，成立调查小组，进行工作分配，明确工作纪律等。
　　其次，采取多种方式展开调查工作。为了保障调查信息的全面、真实和权威，我们会以政策的推行情况以及存在的问题为工作重点，展开多种形式的调查。采取网上调查法，我们将设计好的网络问卷放置在政府媒体网站，由网民主动参与填写问卷，回收问卷后，通过技术手段进行答卷有效性检验，筛除无效答卷。采取抽样调查法，以一些管辖区域比较大的街道为基点，进行实地走访和电话访谈。在走访过程中，我们会与街道干部、物业公司管理人员进行座谈，向他们了解政策的推行情况以及存在的问题；尤其是在与居民的访谈过程中，我们会认真地听取他们的意见和建议，获取他们最真实的心声。
　　除此之外，我们还会深入郊区的小区，以座谈会的方式，广泛听取居民代表、物业代表、保洁人员代表、垃圾站工作人员等与垃圾收费处理相关人员的意见，做好详实记录。当然，在调查过程中，我们会十分注意与人沟通的方式，突出亲和力，绝不扰民，让接受调查的各个阶层的受众，与我们进行良性的互动，保证调查工作顺利进行。
　　最后，调查活动结束之后，汇集、分析、整合调查资料，给出可行性的对策和建议，撰写调查报告，呈报领导。
 

　　3.自驾游，很多外地车辆来我市，你不小心擦到外地车，他就故意把你车停了，你怎么处理？
　　【解析】外出旅行本应是娱乐休闲的开心时刻。对于题目中我的疏忽造成的对方车辆的损失，我应当秉承着客观理性的态度，积极主动予以处理。
　　首先，我要向对方车主进行诚恳的道歉。对于此次事故造成的损失愿意赔偿。
　　其次，对于对方故意停了我的车，我将跟他清明道理。事情既然出了，就要去解决，大家都是出来玩的，都希望开开心心。不要因为一些简单的事情搞的很复杂。我将悉心听取对方的意见和赔偿方案。如果我能够接受并且合理，我将给对方及时赔偿。如果对方要求不合理，那么我将打电话给交警和相关的保险公司，前来现场依法解决。
　　总之，合理解决此事，顺利化解纠纷，让我们的自驾游假期能够开心快乐。


　　4.我市因为城市发展，引进外地许多企业，但是有人反映，存在脸难看门难进办事效率低，领导让你解决这个问题，你怎么解决？
　　【解析】政府的职责就是为人民服务。对于题目中出现的脸难看门难进办事效率低严重影响城市发展，损害政府形象，对此我将进行专项整治活动分以下阶段：
　　（一）学习教育。各地各单位要着重加强对干部的思想教育，结合党的群众路线教育实践活动，组织党员干部认真学习十八届三中全会精神、习近平总书记系列重要讲话及省、宜昌市和市委重要文件精神，促使各级干部提升思想境界，自觉破除“四风”。进一步学习贯彻落实《湖北省解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定》，强化群众意识、服务意识和纪律意识，切实提高服务群众的能力和水平，提升服务质量和办事效率。
　　（二）自查自纠。各地各单位要结合自身实际，对照群众期盼和治理重点，采取广泛征求意见与自我查摆相结合，通过召开专题会议、发放调查问卷、主动深入基层听取群众意见等方式深入查摆，查摆问题要实事求是，不走形式。对查摆出的“四难”问题，要分析问题症结，剖析思想根源，制定具体措施，切实整改到位。
　　（三）监督检查。市治庸办将会同市直机关工委等有关单位对各地各单位遵守工作纪律、履行工作职责、服务态度、办事效率等情况开展不间断的明察暗访。充分发挥市长热线、纪检监察12388投诉举报热线、政风行风热线的作用，24小时值班受理各类电话投诉。对监督检查和群众投诉举报发现的问题，坚持有了线索不调查不放过,调查了不处理不放过,处理了不通报不放过,通报了不曝光不放过,问题不整改纠正不放过，确保“四难”专项整治活动取得实效。
　　（四）建章立制。各地各单位要紧密结合工作实际，在抓好突出问题整改的同时，对已有制度进行全面梳理，完善内部管理和日常监督检查制度，注重总结好经验好做法，按照体现群众意愿、体现改进作风、体现提高效率、体现工作规律的要求，建立健全“四难”整治活动长效机制。制度建设要务实管用、配套衔接，防止内容繁杂、空洞无物，确保建立的制度可执行、可监督、可检查、可问责。
　　通过以上措施，相信一定能够解决这一问题。